12 cosas que debe saber sobre las Políticas de devolución de sus tiendas favoritas

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BIENVENIDO DE VUELTA

A los compradores les encanta una buena política de devoluciones . Es un consuelo el ser capaz de hacer una compra sin tener que preocuparse acerca de cómo obtener dinero si hay un problema o simplemente tiene dudas. Las políticas de devolución Liberal ayudan a los minoristas, también, porque hacen que los compradores más probables para impulsar el comprar o probar algo nuevo. Las tiendas con políticas no restrictivas pueden ver como las ventas aumentaron, y los clientes son más propensos a dar referencias de la tienda a los amigos. Los compradores pueden quedar sorprendidos al saber cuándo algunas tiendas le darán - o no - su dinero de vuelta.

NORDSTROM NO LE DA A LOS COMPRADORES UN LÍMITE DE TIEMPO Y EL ENVÍO GRATIS PARA LAS DEVOLUCIONES

Bien conocido por una política de devolución generosa - los grandes almacenes se acreditan con los neumáticos de coche una vez que aceptan, un producto que nunca se ha vendido - Nordstrom ha traído las políticas centradas en el cliente a las compras en línea, también. Los envíos y devoluciones son gratuitos para la mayoría de los productos en cualquier lugar en los EE.UU., incluyendo Alaska, Hawai y Puerto Rico. No hay límite de tiempo para las devoluciones o intercambios, aunque Nordstrom se reserva el derecho de rechazar una solicitud de devolución.

LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN GENEROSAS DE COSTCO Y SAM'S INCLUYEN LA AFILIACIÓN EN SI MISMAS

Los Clubes para Sam o Costco pueden pagarse por sí mismos con las compras al mayor a bajo costo y el acceso a los descuentos de grupo-compra, pero las políticas de devolución son otro beneficio que vale la pena considerar. Ellos extienden una membrecía en sí, que puede ser cancelada en cualquier momento para un reembolso completo en cada tienda. Costco y Sam's Club tampoco establecen ningún límite de tiempo para las devoluciones de la mayoría de los artículos (con excepciones como la electrónica, cigarrillos y neumáticos). En Costco, el empaque y el recibo no se requieren para un reembolso, aunque se prefieren.

SAM'S LE OFRECE A SUS MIEMBROS DOBLAR SU DINERO EN COMESTIBLES FRESCOS

Los miembros del Sam's Club insatisfechos con productos frescos, carne o productos horneados que compran desde el club de almacén no sólo pueden pedir su dinero de vuelta; sino que también pueden solicitar la devolución del doble del precio de compra o un reembolso y un reemplazo del producto en cuestión. Este "200 por ciento de garantía" tampoco requiere un recibo.

L.L. BEAN ACEPTA DEVOLUCIONES EN CUALQUIER MOMENTO

Los clientes no satisfechos por completo con un producto de LL Bean pueden obtener un cambio o reembolso en cualquier momento. Sin un recibo, un empleado de la tienda puede ser capaz de levantar un registro de la compra; si no, LL Bean reemplazará el producto o emitirá una tarjeta de regalo por el precio de venta actual (aunque se requiere un recibo si una etiqueta no se encuentra). El envío de devolución corta $ 6,50 de un reembolso para una compra en línea (excepto para los compradores con la tarjeta de crédito de la tienda , que obtienen rendimientos libres).

TARGET OFRECE UN PERIODO DE RETORNO PARA LAS MARCAS DE LA TIENDA

La política de devolución de Target es relativamente generosa: los artículos sin abrir en condición de nuevos - y algunos, incluyendo productos de belleza, que se han abierto y usado - pueden ser devueltos dentro de los 90 días. Target extiende ese tiempo a un extra de 30 días para las compras hechas usando la tarjeta de crédito o de débito REDcard de la tienda. Para las marcas las más de 30 marcas que posee Target (y los elementos de una lista de regalos), el periodo de devoluciones es mucho más largo: un año completo. Un recibo se requiere generalmente, pero el servicio al cliente puede ser capaz de buscar la transacción al deslizar la tarjeta utilizada para hacer la compra.

REI LIMITA LA VENTANA DE DEVOLUCIONES A UN AÑO AHORITA

Durante años, la tienda al aire libre tenía una política de devolución sin límite de tiempo. Ahora REI ha limitado dicha política a un año desde la compra. Aparte de eso, las reglas de la garantía de satisfacción del 100 por ciento son bastante flojas. Aunque la tienda requiere un comprobante de compra, los empleados pueden consultar el historial de compras de los miembros. Una petición: Limpie y lave los artículos usados antes de regresar.

BEST BUY ES ESTRICTA - A MENOS QUE USTED SEA UN MIEMBRO

Best Buy ha acortado su política de devolución de sólo 15 días para la mayoría de productos, pero los compradores frecuentes y de alto precio puede extender eso. Mis miembros de Best Buy Elite (que gastan por lo menos $ 1,500 en un año calendario) tendrán 30 días y los miembros Elite Plus (que gastan al menos $ 3500) llegan a obtener 45 días. Un recibo no es necesario con el acceso a la tarjeta de crédito utilizada para hacer la compra, pero no está de más traer el comprobante de compra.

AMAZON ACEPTA ALGUNAS DEVOLUCIONES SIN RETORNO

Amazon acepta devoluciones de artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días para un reembolso, pero los gastos de envío de devolución son solicitados. Algunos clientes han encontrado]]> que cuando solicitan una etiqueta de envío de devolución, se les emite un reembolso sin tener que devolver el artículo que compró - probablemente porque dejar que el cliente mantenga el producto cuesta a Amazon menos que la tramitación de la devolución y reposición de existencias. Muchas personas informan el haber recibido el mensaje "reembolso sin retorno" para los productos de bajo costo o artículos voluminosos.

LOS CLIENTES DE WALMART NO SIEMPRE NECESITAN UN RECIBO PARA UN REEMBOLSO COMPLETO

Incluso sin un recibo, los compradores pueden obtener un reembolso en efectivo para las transacciones de menos de $ 25. Cualquier artículo más caro puede ser intercambiado o devuelto para crédito de la tienda, en el plazo especificado en la política de retorno del almacén (generalmente 90 días). Walmart prefiere un recibo, pero los clientes pueden mostrar una identificación con fotografía para hacer una devolución sin uno.

BED BATH AND BEYOND AHORA REQUIERE UN RECIBO

Además de un flujo interminable de 20 por ciento de descuento en cupones, Bed Bath Beyond ha sido conocido por una política de devolución generosa: Incluso sin un recibo, los compradores pueden obtener un reembolso completo en forma de crédito de la tienda o un intercambio. A partir de abril, sin embargo, los reembolsos se emiten por el precio de venta actual menos el 20 por ciento, sin un recibo. Una excepción se puede hacer si la compra se encuentra en los registros de las tiendas buscando en la tarjeta de crédito utilizada o un número de pedido o registro.

ZAPPOS STANDS STILL OUT

Ahora propiedad de Amazon, Zappos fue uno de los primeros minoristas de comercio electrónico en ofrecer el envío libre y devolución gratis en todas las órdenes, reconociendo que los consumidores estarían reacios a comprar zapatos en línea sin habérselos probado. El minorista también ofrece correo urgente gratuito para los residentes de Hawai, Alaska y los territorios de Estados Unidos y clientes con direcciones militares. Los compradores tienen hasta un año para devolver los zapatos no deseados, ropa, bolsos, y accesorios, pero deben estar en su estado original.

CLIENTES QUE HACEN DEMASIADAS DEVOLUCIONES PUEDEN SER RESTRINGIDOS

Algunas tiendas, según los informes, incluyendo Home Depot y Best Buy, hacen un seguimiento de devoluciones de los clientes (que es por lo que generalmente se requiera una identificación) para tratar de fraude dicho acto. Ser sospechoso de comportamiento deshonesto puede conseguir que los clientes sean restringidos temporalmente para hacer devoluciones en una tienda. Mientras que a sólo el 1 por ciento de las devoluciones a las que se les hace seguimiento un software de terceros los marca con una bandera que muchos minoristas utilizan, algunas personas quedan erróneamente atrapadas en el sistema.

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