La tienda de repuestos para automóviles más barata: Autozone vs. Advance Auto vs. O'Reilly vs. Napa

Dónde comprar repuestos económicos para autos

Cheapism.com encuestó a cuatro minoristas nacionales de autopartes - Advance Auto Parts, AutoZone, Napa Auto Parts y O'Reilly Auto Parts - para ver cuál ofrece el mejor valor por el dinero. Comparamos los precios de una lista de productos que probablemente necesite el propietario de un automóvil. Estos incluyen elementos para el mantenimiento básico (aceite, anticongelante, limpiaparabrisas, etc.), así como componentes para reparaciones importantes: alternadores, kits de embragues, módulos de bomba de combustible, sensores de oxígeno y más. También se tuvieron en cuenta factores como los programas de fidelidad o recompensas, así como las políticas de envío, retiro y devolución.

Lo que descubrimos es que no existe una opción del todo clara. Solo por el precio, O'Reilly Auto Parts parece ser el gran ganador para aquellos que buscan comprar todo en nuestra lista de compras, con Advance Auto Parts de último como el más caro. Pero una mirada más cercana pinta un cuadro mucho más complicado. Encontramos muchas variaciones arriba y abajo de la línea, y algunas de esas variaciones son bastante importantes, especialmente cuando se trata de piezas de repuesto. En pocas palabras: tienes que comprar en más de un minorista si deseas obtener el mejor precio en cada artículo, siempre. Pero, si estás en el mercado de piezas de mantenimiento, como escobillas de limpiaparabrisas o una batería nueva, en lugar de piezas de repuesto, Napa Auto Parts gana la competencia.

Detalle de comparación de precios

Precios de tiendas en el norte de Nueva York; espera cierta variación en otros mercados y entre franquicias.

Como nuestro automóvil hipotético, seleccionamos un sedán Honda Civic EX 2015, uno de los automóviles más comunes en la carretera (los precios pueden variar para otros modelos). Nuestra lista de compras contenía 20 artículos que un propietario puede necesitar para mantener dicho vehículo conducido bajo circunstancias promedio. Cuando estuvieron disponibles, incluimos marcas domésticas menos costosas como Carquest, vendida por Advance Auto Parts, y Duralast, el equivalente de AutoZone, al estar disponibles y tratamos de comparar marcas equivalentes en todas las tiendas. Excluimos partes de alto rendimiento, algo que la mayoría de los automovilistas no necesitan, y productos baratos sin nombre.

En la mayoría de los casos, los precios estaban a unos pocos dólares de diferencia entre sí en los minoristas. Dos artículos en nuestra lista de compras tuvieron el mayor impacto en el costo total: una bomba de combustible y un reemplazo de embrague. Si necesita un módulo de bomba de combustible, la opción de slam-dunk es O'Reilly Auto Parts, a solo $183. Un módulo de bomba de combustible de marca Direct Direct para nuestro Civic 2015 costó casi $80 menos que el competidor más cercano y $256 menos que AutoZone, que superó las listas en $439 para la "misma" parte. Solo ten en cuenta que todas las bombas de combustible pueden no ser iguales. Hemos descontado las bombas más baratas que cumplen con los estándares de emisión de California (que son más estrictas que las federales). Y si bien AutoZone no puede competir en precio, es posible que su modelo pueda superar a otros en rendimiento. Por otro lado, para un kit de reemplazo de embrague, AutoZone era el más barato del grupo. Su kit Duralast costaba $34 menos que la opción más barata, un kit de embrague PowerTorque vendido en O'Reilly.

Sin embargo, para los artículos de mantenimiento general (limpiaparabrisas, aceite, anticongelante, etc.), los precios en todas las tiendas cayeron mucho más en línea, con Napa Auto Parts obteniendo solo una pequeña ventaja de precio, gracias a una batería de automóvil de marca de la tienda (500 CCA ) que estaba $20 más barata que las baterías ofrecidas por los competidores (sin la batería, hubo una diferencia de solo $4.50 entre Napa, que sigue siendo la más baja en general, y Advance Auto Parts, la más alta para productos de mantenimiento). Notamos algunas diferencias aparentemente arbitrarias en el precio cuando se ofreció el mismo producto exacto en todas o la mayoría de las tiendas. Esto fue cierto para las bombillas de los faros, el aceite del motor, las cabezas de cilindros, las bujías, el lector de códigos y los sensores de oxígeno. 

Envío y retiro

El precio no es el único factor importante para elegir una tienda de autopartes. La conveniencia juega un papel importante. Todas las tiendas que encuestamos permitieron a los consumidores comprar en línea y enviar artículos a tu hogar o negocio (con algunas excepciones para estados y territorios no contiguos o direcciones APO / FPO). Napa Auto Parts cobra una tarifa fija de $7.95 por el servicio terrestre de UPS. Los otros tres minoristas que encuestamos ofrecen envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad. AutoZone incluso envía los pedidos durante la noche (aunque no todos los artículos y códigos postales califican para el envío al día siguiente). Con los demás, la entrega gratuita se limita al envío terrestre estándar. Advance Auto Parts tiene el mínimo de compra más bajo, en $25. AutoZone y O'Reilly Auto Parts requieren un mínimo de $35.

Todas las cadenas ofrecen envío gratuito para los artículos pedidos en línea para recoger en una tienda de ladrillos y mortero, por lo que la ubicación puede llegar a ser el factor decisivo en la elección de un minorista. Solo con más de 6,000 ubicaciones en los Estados Unidos, es probable que Napa Auto Parts tenga una tienda cerca de ti. El segundo es AutoZone, con cerca de 5,630 tiendas en todo el país.

Ten en cuenta que muchos minoristas no envían anticongelante ni baterías, ya que contienen materiales peligrosos. Estos artículos deben ser recogidos en una tienda local.

Políticas de devolución

Los errores suceden y las políticas de devolución de los minoristas van desde bastante liberales hasta bastante restrictivas. Napa Auto Parts es la más complaciente, ya que permite a los compradores en línea devolver productos sin abrir o defectuosos en un plazo de 30 días sin incurrir en gastos de envío adicionales. Las piezas compradas en línea también se pueden devolver a las ubicaciones participantes de Napa Auto Parts.

Otros minoristas también aceptan devoluciones en línea en sus tiendas, pero los consumidores son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que haya un problema con el producto o un error en el extremo del minorista. O'Reilly Auto Parts tiene la ventana de devolución más generosa: no hay límite de tiempo para devolver artículos nuevos sin abrir. AutoZone impone un límite de tiempo de 90 días en las devoluciones, y Advance Auto Parts establece un plazo de 45 días. Además, aunque todos los minoristas se reservan el derecho de rechazar o cobrar tarifas de reposición de existencias para devoluciones de pedidos especiales o artículos personalizados, Advance Auto Parts publica una lista bastante larga de artículos que no se pueden devolver. De nuestra lista de compras, incluye bombas de combustible y sensores de oxígeno (O2).

Algunos artículos que son reciclables o que se pueden reconstruir llevan lo que se conoce como un "cargo básico", un depósito para garantizar que devuelva la parte antigua cuando sea el momento de un reemplazo. Dos artículos en nuestra lista, alternadores y baterías, junto con zapatas de freno y bombas de agua, se encuentran entre los artículos que llevan este cargo. Los precios básicos pueden variar ampliamente y, a veces, ser bastante importantes. Por ejemplo, AutoZone cobra un cargo básico de $62 en un alternador remanufacturado Duralast. En el otro extremo del espectro, el alternador Carquest de Advance Auto Parts tiene un precio base de solo $18. Ya sea que la cantidad sea grande o pequeña, definitivamente querrá recuperar esa suma y, por supuesto, hacer su parte para ayudar al medio ambiente.

En la mayoría de los casos, debes devolver el recurso usado a una tienda minorista para evitar pagar un cargo de envío. Napa es la excepción, ya que permite que los clientes en línea que compran un reemplazo envíen la parte antigua de forma gratuita, siempre que utilicen la caja en la que llegó el componente de reemplazo y la envíen por correo dentro de los 30 días de haber recibido la nueva.

Programas de lealtad y beneficios

Todos los minoristas ofrecen programas de fidelización de clientes, aunque no todos son igualmente gratificantes.

• Advance Speed Perks: $5 de crédito en la próxima compra de $20 o más después de gastar $30; $20 de crédito en la próxima compra de $50 o más después de gastar $100.
• AutoZone Rewards: recompensa de $20 después de 5 compras de $20 o más.
• Napa Rewards: 1 punto por cada dólar gastado; crédito de $5 con 100 puntos.
• O'Reilly O'Rewards: 1 punto por cada dólar gastado; Crédito de $ 5 con 150 puntos.

Los beneficios por velocidad de Advance Auto Parts, AutoZone Rewards y Napa Rewards se aplican a las compras en la tienda y en línea. O'Reilly's O'Rewards solo se aplica a las ventas en la tienda. Cada minorista también ofrece bonificaciones a los miembros del programa de recompensas, como cupones exclusivos e invitaciones a eventos especiales, por ejemplo. Visita sus sitios web para obtener detalles sobre el canje de recompensas y las exclusiones, así como beneficios adicionales.

Ajustes de precios

Si estás buscando la política de ajuste de precios más generosa, Advance Auto Parts es probablemente tu mejor opción. Los reclamos de garantía de la compañía Advance "ajustarán el precio de cualquier producto idéntico o comparable disponible el mismo día en cualquier tienda o sitio web de la competencia". O'Reilly Auto Parts, por otro lado, no ofrece igualación de precios con los minoristas en línea, pero dice que sí para las ventas en la tienda. Napa Auto Parts y AutoZone no tienen políticas explícitas de igualación de precios en las páginas de soporte de sus sitios web, y los comentarios de los consumidores indican que las experiencias en las tiendas pueden variar.

Descuentos

Cada uno de estos minoristas ofrece algún tipo de descuento, generalmente alrededor del 10 por ciento, para los miembros de las fuerzas armadas. Otros grupos que disfrutan de programas de descuento incluyen a los conductores de Uber en Advance Auto Parts, por ejemplo, y miembros de AAA en Napa Auto Parts.

Otros minoristas

También puede ser útil ver otros minoristas, especialmente para piezas y equipos que no sean específicos del vehículo. Por ejemplo, un lector de código Actron CP9125C universal (que permite a los mecánicos que accedan por sí mismos al sistema de diagnóstico de un automóvil) cuesta casi $70 en Advance Auto Parts o Napa Auto Parts, pero se puede comprar en Amazon por menos de $40.

• Walmart Auto Department
• Sears Automotive
• Sam's Club Auto & Tires
• BJ's Wholesale Club Garage & Auto Supplies
• Costco Auto Program
• Pep Boys
• Auto Parts Warehouse